1. Introdução Na Laurentino Joias, buscamos a satisfação total de nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos nossa Política de Reembolso para garantir transparência e segurança.

2. Condições para Reembolso Para solicitar um reembolso, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O pedido deve ser devolvido dentro de 7 dias após o recebimento;

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios;

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.

3. Processo de Solicitação Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato];

2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução;

3. Aguarde as instruções para envio do produto.

4. Análise e Aprovação Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma análise em até 5 dias úteis. Caso aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno realizado em até 2 faturas;

• Boleto ou Pix: reembolso em conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

5. Custos de Devolução Se o reembolso for devido a defeito ou erro no pedido, a Laurentino Joias arcará com os custos de envio. Caso contrário, o cliente será responsável pelo frete da devolução.

6. Contato Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail laurentinojoias@gmail.com ou telefone (11) 99196-1883